Здравствуйте! Если вы переходили на покупку с нашего сайта, то билеты приобретены у оператора Кассир.ру. Сначала посмотрите в почте в папке Спам, в 99% письмо с билетами попадает туда. Если в папке Спам не обнаружили, то надо написать в разделе Обратная связь билетному оператору: https://vrn.kassir.ru/feedback   

В первом окошке ("Выберите причину") нажмите на стрелку и выберите "Не приходит электрнный билет". 

Мы не продаем билеты самостоятельно, поэтому у нас нет никаких данных и нет возможности чем-то помочь в этой ситуации.