Добрый день!

Если Вы покупали билет онлайн, нужно обратиться к билетному оператору, у которого куплен билет. Ссылки на покупку билетов с нашего сайта ведут на https://vrn.kassir.ru/

Вы може обратиться по телефону или по почте https://vrn.kassir.ru/contacts, указав номер заказа, и Вам помогут, например, пришлют дубликат билета на почту.

Если Вы покупали билет оффлайн , Вам нужно подойти с чеком в кассу, где был куплен билет, и там найдут Ваш номер заказа, и тоже сориентируют по дальнейшим действиям. 

Если Вы покупали билет в кассе ВКЗ, оставляю Вам телефон кассы ВКЗ 254-56-66.