Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, к билетному оператору, у котрого он был приобретен. Дело в том, что Концертный зал самостоятельно не продает билеты, мы работаем с билетными операторами, и по всем вопросам с возвратом и тд надо связываться с ними.